【导语】：2021-2022采暖季收费自2021年9月23日起至2021年11月14日止。9月23日起开始微信、支付宝、银行交费，10月18日起（视疫情防控情况适时变更）开始热力客服中心和新北区供热服务中心收费，请广大用户务必在采暖季前及时交费，确保正常供暖。
收费时间
2021-2022采暖季收费自2021年9月23日起至2021年11月14日止。9月23日起开始微信、支付宝、银行交费，10月18日起（视疫情防控情况适时变更）开始热力客服中心和新北区供热服务中心收费，请广大用户务必在采暖季前及时交费，确保正常供暖。
11月15日零时起将暂停收取热费，未能在11月15日前交费的用户视为本采暖季不使用集中供暖，将关闭入户阀门，无法保证正常供暖。如本采暖季期间再次申请使用集中供暖，热费将按照采暖季热价进行收取，不予进行核减。
收费方式
1、新乡热力公众号
关注“新乡热力”公众号→选择“业务办理”下的“热费交纳”。
2、支付宝
“支付宝”APP→搜索热付通。
3、建设银行
智慧柜员机、网站悦生活、个人网银、手机银行悦生活
4、农业银行
网上银行、手机银行、自助终端、柜台现金交费
5、新乡热力客服中心：现金，POS机刷卡，自助终端交费
6、新北区供热服务中心：自助终端交费
热费价格
1、居民热价21元/平方米·季（按建筑面积90%计算)；非居民热价为33.6元/平方米·季，按建筑面积计费。
2、分户计量按照两部制热价进行计费。
预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
基本热费=预交热费×30%
计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时
剩余热费=预交热费-结算热费
当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一采暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
供热时间
2021年11月15日零时至2022年3月15日24时，如遇异常气候将根据行政主管部门意见做适当调整。
温馨提示
因交费用户多且时间集中，考虑疫情防控安全，为避免客服大厅人员聚集，请您尽量采用微信、支付宝、建行及农行网银等电子渠道，或选择附近的农行营业网点柜台进行交费，同时交费前请仔细核对房间和业主信息，确认无误后再交纳相关费用。
到热力客服大厅办理业务和交费的用户，请佩戴口罩，配合测温并出示行程码和健康码，为避免热力客服大厅人员过度聚集，根据防疫要求必要时将采取人员限流措施。
房间卡号（16位数字编码）是交纳热费的重要信息，请妥善保存。如遗忘可拨打热线96966或登录微信平台查询卡号。交纳热费时，请仔细核对用户信息，确认无误后再交纳热费。
查询方式如下：
1、登录新乡热力微信公众号,业务办理→热费交纳→新增卡号→更多绑卡方式，通过录入小区楼号的方式自助查询。
2、拨打新乡热力客服热线96966进行查询。
上一采暖季用热，本采暖季停热的用户于11月10日前到新乡热力客服中心或通过微信平台办理报停业务，便于及时为您关闭锁闭阀，保障用暖设施安全。逾期不办理停供将视为继续用热，按照标准予以收费。
新乡热力有限责任公司已开通电子发票，交过费即可自动生成。
温馨提示：微信搜索公众号新乡本地宝，关注后对话框【新乡热力】，可获暖气不热投诉电话，供暖缴费入口、缴费指南等～持续更新！
